Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình truy cập và sử dụng website truong-vinfastquangnam.com.

Chính sách bao gồm việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin liên quan đến khách hàng khi:

• Gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn.
• Yêu cầu báo giá hoặc thông tin sản phẩm.
• Đăng ký lịch xem xe hoặc trải nghiệm xe.
• Liên hệ qua số điện thoại, biểu mẫu hoặc các kênh được hiển thị trên website.
• Truy cập và sử dụng các chức năng cơ bản của website.

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nội dung khách hàng chủ động cung cấp, website có thể tiếp nhận một số thông tin như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
• Khu vực sinh sống hoặc khu vực có nhu cầu mua xe.
• Dòng xe hoặc sản phẩm khách hàng đang quan tâm.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin được gửi thông qua các biểu mẫu trên website.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN thẻ hoặc các thông tin bảo mật tài chính tương tự thông qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
• Liên hệ lại theo thông tin khách hàng đã cung cấp.
• Cung cấp thông tin về dòng xe, phiên bản hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
• Hỗ trợ kiểm tra giá bán và chương trình đang áp dụng.
• Hỗ trợ đăng ký lịch xem xe hoặc các nhu cầu liên quan.
• Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm trên website.
• Xử lý các yêu cầu phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng website.

Thông tin được sử dụng trong phạm vi phù hợp với nội dung khách hàng đã chủ động yêu cầu.

4. Cơ sở và nguyên tắc xử lý thông tin

Việc tiếp nhận thông tin được thực hiện trên cơ sở khách hàng chủ động cung cấp khi gửi biểu mẫu hoặc liên hệ qua các kênh được công khai trên website.

Khách hàng nên chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn và kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi gửi.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ sau tư vấn hoặc đáp ứng các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã tiếp nhận, việc tiếp tục lưu trữ sẽ được hạn chế hoặc xử lý phù hợp với điều kiện kỹ thuật và quy định áp dụng.

6. Việc chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng không được bán hoặc trao đổi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập không liên quan đến yêu cầu ban đầu của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành hoặc bảo trì website.
• Nhà cung cấp dịch vụ email, lưu trữ hoặc hệ thống biểu mẫu.
• Đơn vị hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng khi cần thiết và phù hợp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ, nếu có, chỉ nên thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý thông tin.

7. Bảo vệ thông tin khách hàng

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Sử dụng kết nối HTTPS/SSL.
• Giới hạn quyền truy cập vào khu vực quản trị website.
• Cập nhật WordPress, giao diện và plugin khi cần thiết.
• Sử dụng mật khẩu quản trị có độ bảo mật phù hợp.
• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu cho các tài khoản không cần thiết.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ khi điều kiện kỹ thuật cho phép.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Website sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm giảm thiểu rủi ro trong phạm vi có thể.

8. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để duy trì chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thống kê hoạt động truy cập.

Một số dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm:

• Loại trình duyệt.
• Loại thiết bị.
• Trang đã truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Nguồn truy cập.
• Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành website.

Người dùng có thể điều chỉnh trình duyệt để hạn chế hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Công cụ phân tích và quảng cáo

Website có thể sử dụng các dịch vụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba như Google Analytics, Google Ads hoặc các nền tảng tương tự nhằm đo lường hiệu quả hoạt động của website và chiến dịch quảng cáo.

Các dịch vụ này có thể sử dụng cookie hoặc dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

Website không kiểm soát toàn bộ cách các nền tảng bên thứ ba vận hành hệ thống của họ. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng nền tảng nếu cần thêm thông tin.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi người dùng truy cập sang một website khác, chính sách bảo mật của website đó sẽ được áp dụng. Chính sách này không điều chỉnh hoạt động thu thập hoặc xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.

11. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ để đề nghị:

• Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Đề nghị ngừng liên hệ tư vấn.
• Đề nghị hạn chế việc tiếp tục sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.
• Gửi thắc mắc liên quan đến việc tiếp nhận và sử dụng thông tin.

Một số yêu cầu có thể cần xác minh thông tin nhằm đảm bảo người gửi yêu cầu là người có quyền liên quan đến dữ liệu đó.

12. Bảo mật thông tin thanh toán

Website hiện được sử dụng chủ yếu để cung cấp thông tin và tiếp nhận nhu cầu tư vấn.

Khách hàng không nên gửi thông tin thẻ ngân hàng, mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin tài chính bảo mật qua biểu mẫu liên hệ thông thường.

Nếu trong tương lai website triển khai chức năng thanh toán trực tuyến, các điều khoản và biện pháp bảo mật tương ứng sẽ được cập nhật rõ ràng trước khi áp dụng.

13. Thông tin dành cho trẻ em

Nội dung website hướng đến người có nhu cầu tìm hiểu và mua sản phẩm ô tô. Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho mục đích tiếp thị.

Nếu phát hiện thông tin được cung cấp không phù hợp với phạm vi hoạt động của website, thông tin đó có thể được hạn chế xử lý hoặc xóa khi phù hợp.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi website thay đổi chức năng, phương thức tiếp nhận thông tin hoặc khi có yêu cầu cần điều chỉnh.

Phiên bản được đăng tải trên trang này sẽ là nội dung áp dụng tại thời điểm người dùng truy cập.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ:

VinFast Quảng Nam – TVBH Trưởng
Địa chỉ: 96 Phan Bội Châu, Phường Bàn Thạch, TP. Đà Nẵng
Hotline: 0937 208 123
Website: truong-vinfastquangnam.com